Podmínky opakovaných plateb

Platné od: 29.12.2025
Poslední aktualizace: 29.12.2025

1. Důvod založení opakované platby

Opakovaná platba se zakládá za účelem úhrady předplatného vzdělávacích materiálů poskytovaných platformou Medstart. Předplatné vám zajišťuje nepřetržitý přístup k:

• Vzdělávacím kurzům a materiálům
• Testům a otázkám
• Aktualizovanému obsahu
• Podpoře a zákaznickému servisu

2. Částka opakované platby

Konkrétní částka závisí na vámi zvoleném produktu a plánu předplatného (měsíční/roční). Částka je vždy zobrazena před dokončením objednávky a potvrzením platby.

3. Frekvence

Týdenní, měsíční nebo roční podle volby zákazníka při objednávce. Typ předplatného můžete následně změnit kontaktováním naší podpory na predplatne@medstart.cz.

4. Datum stržení

Příklad: Pokud aktivujete předplatné 15. ledna 2025, další platby proběhnou 15. února, 15. března atd.

5. Změna nastavení a správa předplatného

Své předplatné můžete spravovat a měnit následujícími způsoby:

5.1 Prostřednictvím zákaznického profilu

Přihlaste se na adrese https://med.cheaperking.com/customer/subscriptions.php a spravujte svá předplatná:

• Zobrazení aktivních předplatných
• Datum příští platby
• Historie plateb
• Zrušení předplatného

5.2 Emailová podpora

Pro změnu nastavení, aktualizaci platební karty nebo dotazy kontaktujte:

5.3 Změna platební karty

V případě potřeby změny platební karty (expirace, ztráta, změna účtu):

1. Kontaktujte nás na predplatne@medstart.cz
2. Zašleme vám bezpečný odkaz pro aktualizaci karty
3. Zadejte údaje nové karty přes platební bránu GoPay
4. Předplatné bude pokračovat bez přerušení

6. Zrušení opakované platby

Své předplatné můžete kdykoliv zrušit. Máte následující možnosti:

6.1 Online zrušení

1. Přihlaste se do zákaznického profilu
2. Vyberte předplatné, které chcete zrušit
3. Klikněte na tlačítko "Zrušit předplatné"
4. Potvrďte zrušení

6.2 Emailové zrušení

Zašlete email na predplatne@medstart.cz s předmětem "Zrušení předplatného" a uveďte:

• Vaše jméno a email
• Číslo předplatného (pokud ho máte)
• Důvod zrušení (volitelné)

7. Ukládání platebních údajů

Pro funkčnost opakovaných plateb jsou údaje o vaší platební kartě bezpečně uloženy na straně platební brány GoPay s.r.o.

7.1 Bezpečnost PCI DSS Level 1

7.2 Co ukládáme

Vaše platební údaje jsou uloženy výhradně u GoPay. My sami nemáme přístup k:

• Úplnému číslu karty (vidíme pouze poslední 4 číslice)
• CVV/CVC kódu (nikdy není ukládán)
• PIN kódu

7.3 Souhlas s ukládáním

Zakládáním opakované platby udělujete souhlas s:

• Uložením platebních údajů u GoPay pro účely opakovaných plateb
• Automatickým strhávání plateb podle nastaveného plánu
• Zpracováním transakcí bez opakovaného zadávání CVV kódu

8. Neúspěšná platba a retry logika

V případě, že automatická platba selže (nedostatek prostředků, expirovaná karta, apod.), provedeme následující kroky:

8.1 Automatické opakované pokusy

1. 1. pokus: 24 hodin po selhání první platby
2. 2. pokus: 72 hodin (3 dny) po prvním pokusu
3. 3. pokus: 72 hodin (3 dny) po druhém pokusu

8.2 Notifikace o selhání

Po každém neúspěšném pokusu vám zašleme email s:

• Informací o selhání platby
• Důvodem selhání (pokud je znám)
• Návodem na aktualizaci platební karty
• Datem dalšího pokusu

8.3 Zrušení po vyčerpání pokusů

9. Chargebacky a reklamace

9.1 Postup při nesouhlasu s platbou

1. Kontaktujte nás: predplatne@medstart.cz
2. Popište problém: Uveďte číslo transakce a důvod reklamace
3. Vyřešení do 24-48 hodin: Provedeme refundaci nebo nápravu
4. Potvrzení: Zašleme potvrzení o vyřešení

10. Refundace a vracení peněz

Zásady refundace:

• Aktuální období: Nerefundujeme poměrnou část za aktuální zaplacené období
• Chybná platba: Vrátíme v plné výši do 5 pracovních dnů
• Technická chyba: Vrátíme automaticky do 3 pracovních dnů
• Duplikovaná platba: Vrátíme automaticky ihned po zjištění

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí naším dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR).

V rámci opakovaných plateb zpracováváme:

• Jméno a příjmení
• E-mailovou adresu
• Informace o platbách (částka, datum)
• Token platební karty (uloženo u GoPay)

12. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky měnit. O změnách budete informováni:

• E-mailem alespoň 14 dní před účinností změny
• Zveřejněním na této stránce
• V zákaznickém profilu

Pokud s novými podmínkami nesouhlasíte, můžete předplatné zrušit před datem účinnosti změny.

13. Kontaktní informace