Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 29.12.2025

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

1. Základní ustanovení

Prodávajícím je Medstart, se sídlem Žizníkov 62, 47001 Česká Lípa, Česká republika, identifikační číslo 11994355, daňové identifikační číslo , zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. Kontaktní údaje prodávajícího jsou elektronická adresa michal@medstart.cz a telefonní číslo +420 603 484 859. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu prodávajícího provede objednávku zboží nebo služeb.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je poskytování přístupu ke vzdělávacím kurzům, studijním materiálům a dalším vzdělávacím službám poskytovaným prodávajícím prostřednictvím internetové platformy. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu přístup k zakoupeným vzdělávacím službám v souladu s těmito obchodními podmínkami a specifikací uvedenou v popisu jednotlivých produktů. Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu cenu za poskytnuté služby a dodržovat pravidla používání platformy.

3. Uzavření smlouvy

Návrhem ke uzavření smlouvy je umístění nabídky produktu nebo služby na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu na jeho elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky například písemně nebo telefonicky. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Cena je splatná před poskytnutím přístupu ke službám. Platbu lze provést prostřednictvím platební brány platební kartou, bankovním převodem nebo jinými dostupnými platebními metodami. V případě platby bankovním převodem je kupní cena splatná do sedmi dnů od uzavření smlouvy. V případě platby prostřednictvím platební brány je kupní cena splatná okamžitě. Kupujícímu bude po zaplacení vystaven daňový doklad, který bude zaslán na elektronickou adresu kupujícího.

5. Poskytování služeb

Prodávající poskytne kupujícímu přístup k zakoupeným vzdělávacím službám bezprostředně po přijetí platby a uzavření smlouvy. Přístup ke službám je poskytován prostřednictvím uživatelského účtu na internetové platformě prodávajícího. Kupující je oprávněn využívat poskytnuté služby v souladu s těmito obchodními podmínkami a podmínkami použití platformy. Kupující není oprávněn zpřístupňovat zakoupené vzdělávací materiály třetím osobám, kopírovat je, distribuovat je nebo jinak s nimi nakládat způsobem porušujícím autorská práva prodávajícího nebo třetích osob.

6. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že poskytované služby budou v souladu s uzavřenou smlouvou, zejména že budou mít vlastnosti a parametry uvedené v popisu produktu. V případě, že poskytnuté služby nejsou v souladu se smlouvou, má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy v souladu s občanským zákoníkem. Práva kupujícího z odpovědnosti za vady se neuplatní v případech, kdy vada vznikla v důsledku používání služeb v rozporu s těmito obchodními podmínkami nebo v důsledku vnější události mimo kontrolu prodávajícího.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu. Právo odstoupit od smlouvy však kupujícímu zaniká v okamžiku, kdy prodávající s předchozím výslovným souhlasem kupujícího začal poskytovat digitální obsah nebo službu. Kupující tímto výslovně souhlasí s tím, že prodávající začne poskytovat služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci na adresu michal@medstart.cz.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem - Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Kupující uzavřením smlouvy potvrzuje, že byl seznámen se Zásadami ochrany osobních údajů.

9. Reklamační řád

Reklamaci můžete uplatnit zasláním zprávy na elektronickou adresu michal@medstart.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. V reklamaci uveďte popis problému a vaše požadavky. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od jejího uplatnění. O vyřízení reklamace bude kupující informován na elektronickou adresu uvedenou v reklamaci.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webové stránky www.coi.cz. Mimosoudní řešení sporu je možné pouze v případě, že kupující je spotřebitelem a spor se týká kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 29.12.2025. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách prodávajícího a nabude účinnosti dnem zveřejnění. Změna obchodních podmínek se nedotýká smluv uzavřených před nabytím účinnosti nových obchodních podmínek. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, a souvisejících právních předpisů České republiky. V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.